Dúvidas Frequentes

Quais formas de pagamento para realizar minha compra?

 

Possuímos os seguintes meios de pagamento:        

Você pode pagar em até 12 vezes com acréscimo ou no Pix com 3% de desconto. 

 

Como se realizam os envios?

Nós realizamos as entregas por meio dos Correios e transportadoras parceiras. O prazo para faturamento e envio é de até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega começa a contar a partir do despacho.

Os códigos de rastreamento são incluídos no pedido e enviados por e-mail em até 2 dias úteis após o envio. A mercadoria pode ser recebida por terceiros, como porteiros de condomínios ou familiares. Os Correios e as transportadoras fazem até três tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Caso todas as tentativas falhem, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição, e para um novo envio, o prazo original de entrega será válido após o pagamento de um novo frete.

Se o endereço estiver incorreto e a transportadora ou os Correios devolverem a encomenda, o custo do reenvio será responsabilidade do cliente. Caso a entrega ocorra no endereço incorreto, nem a Caema nem a transportadora serão responsabilizados, visto que não nos responsabilizamos por dados incorretos.

Ao receber o produto, verifique se está em perfeito estado e corresponde ao pedido. Se houver divergências ou avarias, recuse a entrega imediatamente. Nossa responsabilidade termina quando o cliente recebe a mercadoria. Nosso SAC está sempre disponível para resolver qualquer questão relacionada ao frete, mas é importante destacar que este é um serviço terceirizado, e atrasos ou inconvenientes podem ocorrer.

Em caso de erro no controle de estoque ou problema no produto ao ser conferido, nossa equipe entrará em contato. O cliente pode optar por um novo produto ou pelo reembolso.